Jamstvo

Zakonska prava i komercijalna jamstva

Odgovornost za materijalne nedostatke

Potrošač prilikom kupnje robe ima zakonska prava u slučaju materijalnog nedostatka proizvoda.

VIDIK kao trgovac odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača.

Odgovornost trgovca za materijalne nedostatke kod potrošačkih ugovora traje najmanje dvije godine od prijelaza rizika na potrošača, odnosno u pravilu od predaje robe potrošaču, osim u slučajevima za koje je zakonom propisano drukčije.

Ako roba ima materijalni nedostatak, potrošač može ostvarivati prava propisana važećim propisima, uključujući, ovisno o okolnostima i zakonskim pretpostavkama, pravo na popravak ili zamjenu robe, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora.

Zakonska prava potrošača postoje neovisno o tome postoji li za određeni proizvod komercijalno jamstvo proizvođača ili trgovca.

Obavijest o zakonskoj odgovornosti za materijalne nedostatke

Potrošači u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji imaju zakonom propisana prava u slučaju neusklađenosti odnosno materijalnog nedostatka kupljene robe.

Informacije o minimalnom trajanju odgovornosti za materijalne nedostatke i drugim pravima potrošača dostupne su u skladu s važećim propisima.

Više informacija o pravima potrošača možete pronaći i na službenim stranicama Europske unije „Your Europe”.

Komercijalno jamstvo

Za pojedine proizvode proizvođač ili trgovac može izdati dodatno komercijalno jamstvo.

Postojanje, trajanje, opseg i uvjeti korištenja komercijalnog jamstva ovise o konkretnom proizvodu te su navedeni u jamstvenoj izjavi, dokumentaciji proizvoda ili drugim informacijama koje su potrošaču dostupne prilikom kupnje.

Komercijalno jamstvo predstavlja dodatno pravo potrošača i ne utječe na zakonska prava koja potrošaču pripadaju na temelju odgovornosti trgovca za materijalne nedostatke.